当年，江湖传闻，阿里的公关部拉出来，可以称得上是中国最顶尖的公关公司。

那时候我还年轻，气盛，自然是不拿这种论调当回事儿的。甚至还专门写过一篇吐槽阿里公关的稿子。感兴趣的可以点击阅读原文了解一下。

不过，阿里公关在某一个方向上的操作我还是很服气的。

当年，百度公关专门开了公众号，在全网吐槽声中站直了挨打；腾讯公关则深陷“腾讯没有梦想”的泥潭里苟且度日；字节跳动那时候还没冒头，还只能靠着几个“头学家”慢慢的摸索如何碰瓷大厂。而唯有我大阿里公关，至少，在“吹自己公关牛逼”这个特殊的领域里，放眼整个中国的互联网巨头企业，无人能出其右。

后来我去了腾讯，因为身份的原因也就不太好再吐槽阿里。倒不是因为阿里的公关越来越强，只是简单的因为腾讯的公关部老大硬性要求腾讯公关不能以任何形式主动黑友商。

给我的感觉就是，空有一身泡妞的本事，可惜自己是个妞……

港真，阿里的公关当年确实是很强的。

很强的原因首先是因为有钱。

做过公关的都懂，对于公关来说，有钱可太重要了。如果把“打造一个高水平公关部”的五大条件：执行，战术能力，战略能力，资源和权限，按照重要性一一排列出来，有钱，至少能排到重要性的前三位。

而对于彼时的阿里来说，单单有钱这一条，就足以弥补阿里公关战略的愚蠢，战术的混乱和执行的跑偏。纯靠收购来的媒体资源和大把的给自媒体撒钱就能实现对于大舆论方向的把控。

事实上，彼时阿里公关强大的根本，是马爸爸的重点关注和王帅这枚定海神针，公关在阿里内部的权限之高甚至能让一直苟在决策层边缘的腾讯公关和根本入不了李厂长法眼百度公关羡慕得哇地一声哭出来。

然而，世道好像已经变了……

昨儿晚上登上热搜的阿里女员工被自己的同事卖给客户的事件让我忽然意识到，在我吐槽噤声的这两三年里，阿里的公关似乎也已经逐渐边缘化了。他们已经不再具备挑战业务线决策的能力，也已经在某种程度上脱离了阿里这个品牌，开始逐步沦为决策层招之即来，挥之即去的工具了。

这真是“宇宙第一公关部”的最大的悲哀。

事情是怎么样的，其实很容易明白。

为了谈下一个客户，业务线的销售把自己的女同事“卖”给了客户，还顺便满足了一下自己的生理欲望。

虽然女同事报警，但是业务线老板和HR，为了不掉客户，达成KPI，强行压着，试图通过拖的形式让事件淡化。

他们认为，以客户公司在山东的影响力和山东官场一贯以来的风气，把事情压下来的成功概率很大。

在整个事件发展的过程中，很难想象淘鲜达的公关对事件一无所知。甚至，在这位受害女员工绝望的跑到阿里食堂里公开控诉，广发传单的时候，阿里的公关都没有任何人站在这位员工身边。

公关，是品牌品牌形象的建设者，也是品牌价值观的守护人。面对这样的事件，最应该出现在受害者身边为这位女同事和阿里这家巨头互联网公司品牌维护正义的阿里公关，人没了……

直到这件事情发酵到公众互联网上，在肉眼可见的范围内，阿里公关所做的，也不过就是把“阿里女员工被同事强奸”的热搜，变成了“张勇阿里内网回应女员工被侵害”，几个小时之后又变成了“阿里回应破冰文化传言”。

整个热搜的重点，经历了从“女员工被同事强奸”，到“阿里老板主持正义”，再到“辟谣”的全过程，这套模糊重点，转移焦点，淡化痛点的操作让我不禁感慨，阿里公关虽然没落了，然而毕竟瘦死的骆驼比马大，专业上的小技巧玩的还是相当熟练的。虽然“阿里”一直被挂在热搜上，但是不知道为什么，还没到24小时，阿里就莫名其妙的变成受害者了……

讲道理阿里收购微博这单买卖实在是太赚了，这不得给夹总加个鸡腿吗？

咱们就不说为了KPI卖自己的同事，为了KPI保着业务线销售，为了KPI删内网的帖子，为了KPI操作微博热搜。咱就单说你辟谣的这段“谣言”，我就很想问问阿里的公关，阿里到今天也十几万人了，“为社会输送的人才”少说也有几万人。贵公司的“破冰文化”是一个人两个人说的事儿吗？新人进厂有没有破冰流程，你们能摸着良心打包票说没有吗？破冰流程是个什么操作，你们进厂的时候就没体验过吗？

你们就不怕因为这个热搜，再把贵司旧账翻出来拿到公众面前好好的品玩一番？

不过好在，阿里总算是表了态了。

张勇的内部表态虽然来得晚，但是多少也能让人理解。毕竟一个集团老板也不太可能去食堂吃饭。内网一通屏蔽，高管又刻意隐瞒，这个事儿你说全怪张勇，似乎也不那么近情理。

然而阿里成立的调查组领头的是集团HR一把手蒋芳……

为什么是HR呢？

怎么能是HR呢？

守护品牌价值观这个事儿，讲道理不应该是公关的活儿吗？企业文化跑偏溢出到公众层面影响了品牌形象不应该是公关的责任吗？事件中业务线的包庇者和阿里臭名昭著的破冰文化的始作俑者不正是HR吗？

帅哥呢？

“帅哥据说要离职了……”

哦……那没事儿了。

今天的阿里公关显然已经不再是“宇宙第一公关部”了。虽然当年也不是，但是现在俨然已经沦落成三流的“支持部门”。从这次事件中我们看到的，是阿里公关不仅在战略层面没有丝毫的进步，反而连权限优势都丧失殆尽了。

这不仅仅是阿里的悲哀，也是整个公关行业的悲哀。从此，唯一还扛着“公关决策价值”大旗的阿里公关也倒在了KPI的铡刀之下。虽然当年阿里公关把这面大旗扛的也是东倒西歪，但是对于整个公关行业而言，有这面大旗，总还是有个参考。

中国的公关行业，从此，怕是有很长一段时间，都要回到“发稿渠道”这个原点上了……